Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para alquilar con nosotros en Valencia. Si no encuentras la respuesta, contacta con nosotros.
Reservas y pagos
¿Cómo hago una reserva?+
Abre la ficha del producto, elige la fecha y hora de inicio y fin, selecciona recogida o una opción de entrega disponible y comprueba la disponibilidad. Si el artículo está disponible, introduce tus datos y continúa al pago seguro de Stripe. Enviamos los detalles por correo cuando se confirma el pago.
¿Qué métodos de pago aceptáis?+
Las reservas online se pagan mediante Stripe. Los métodos disponibles aparecen de forma segura en Stripe Checkout y pueden variar según el dispositivo, navegador y configuración de la cuenta.
¿Se exige una fianza?+
Nuestro proceso de pago online actual no añade una fianza automáticamente. Si en el futuro un alquiler concreto la requiere, mostraremos el importe y las condiciones de devolución antes del pago.
¿Con cuánta antelación debería reservar?+
Recomendamos reservar al menos con 48 horas de antelación, especialmente durante Fallas, verano y Navidad. Algunos artículos pueden estar disponibles el mismo día; consúltanos por WhatsApp.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?+
Contáctanos por WhatsApp o correo lo antes posible. Los cambios dependen del inventario y de la disponibilidad operativa. La cancelación es gratuita con 48 horas o más de antelación al momento de entrega o recogida; consulta la política completa de reembolsos y cancelaciones.
Entrega y recogida
¿Dónde realizáis entregas?+
El formulario de reserva muestra las zonas de Valencia disponibles actualmente para entrega online. Si tu dirección queda fuera, contáctanos y podremos valorar un presupuesto personalizado por distancia.
¿Cuál es el horario de entrega?+
Los horarios disponibles dependen de las fechas, la zona de servicio y nuestra planificación operativa. Elige la hora de inicio y fin preferida en el formulario; confirmamos contigo los detalles prácticos de la entrega o recogida.
¿La entrega tiene coste?+
Las tarifas de entrega y recogida dependen de la zona y del tipo de servicio. El importe exacto se calcula con la configuración activa y aparece antes de Stripe Checkout. Las distancias personalizadas se presupuestan por separado.
¿Puedo recoger los artículos personalmente?+
Sí. La recogida por parte del cliente es gratuita en los puntos activos que aparecen en el formulario, actualmente en Burjassot y Paterna. Selecciona el que prefieras antes de comprobar la disponibilidad.
¿Cómo funciona la devolución?+
La devolución sigue la modalidad elegida en la reserva: devuelve el artículo en el punto acordado o entrégalo en la dirección y hora de recogida si contrataste ese servicio. Los mensajes de confirmación incluyen las instrucciones correspondientes.
Productos e higiene
¿Los productos son seguros y están limpios?+
Limpiamos y revisamos los artículos entre alquileres. Los productos críticos para la seguridad se inspeccionan siguiendo la información del fabricante y nuestro proceso operativo antes de cada entrega.
¿Qué marcas ofrecéis?+
Nuestro catálogo incluye distintas marcas y modelos según el inventario disponible. La ficha de cada producto identifica la marca y las especificaciones verificadas cuando se conocen.
¿Qué ocurre si un artículo se daña durante el alquiler?+
El desgaste normal es esperable. Si se produce un daño importante, contáctanos cuanto antes. Revisaremos el artículo y explicaremos cualquier coste documentado antes de realizar un cargo adicional.
¿Puedo solicitar un producto que no aparece en la web?+
Sí. Envíanos por WhatsApp lo que necesitas, las fechas y la ubicación. Comprobaremos si podemos conseguir una alternativa adecuada sin prometer inventario hasta confirmarlo.
Sobre el servicio
¿Quién gestiona RentAnything.es?+
RentAnything.es está operado por Escalera Labs S.L., una empresa registrada en España y con base en Valencia.
¿Trabajáis en otras ciudades?+
Actualmente nos centramos en Valencia. Ampliaremos la cobertura solo cuando podamos mantener un servicio operativo fiable.
¿Trabajáis con hoteles y gestores de alojamientos?+
Sí. Colaboramos con hoteles, apartamentos turísticos, agencias de relocation y gestores que necesitan equipamiento para huéspedes. Consulta nuestros servicios para anfitriones.